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企业培训学习报告

时间:2019/6/5 18:09:50



首先感谢公司给予我们这次学习的机会,还有各位领导讲师的细心讲解,特别感谢本次培训班的班主任方良方总,全程为我们这次培训班尽心安排,还感谢本次培训的各位同学,大家都很可爱也都很努力,感谢各位老师及同学创造了这次培训的良好氛围。


这次培训主要目的是为了让我们这些新员工更快的了解公司,适应工作。本次安排在2019年5月20日524日进行了为4天的岗前培训。这次培训主要是以公司历史沿革,公司的文化以及公司组织结构,开始展开,期间有公司领导林总为我们讲解人生的规划以及赵总为我们讲解公司的发展史以及她对公司比较大的客户分析与她对客户的态度分享给大家,这些都使我们充满激情。这次培训还有各部门负责人讲授相关的专业知识和自身经验的传授。这些所有的一切都使我们在今后的工作或生活都深有体会,受益非浅。


培训内容进行总结及感悟

第一天, 是由林总为大家进行职业规划进行的讲座,方总培训了人事知识和质控方面的知识还有财务总监林总培训了财务知识,林总的演讲是由企业文化开始再讲到个人的人生职业生涯,他演讲中关于人生选择是很重要的,一个人只要选择一个行业一份工作并坚持去完成去每天进步就是对自己负责也能对自己的人生做出完美的答卷。从林总的演讲中也能看出林总是一个认真拼搏地人。方总讲的质控方面的知识让我们对平时工作中很多扣罚进行了深一层次的认知,主要对每日跟踪货物的录入延误原因加深了解,对异常情况的分析让我们在以后的工作中对保价的重要性在途货物跟进的重要性也加强了。财务总监林总以他的专业知识对各类流程提起及指向进行了详细的讲解,他还讲出许多关于大家易犯的差错进行了逐个分析,比如检查代单关联代单需注意的细节,使我们在日后工作中避免不必要的扣罚。

第二天, 是由方总为我们讲解客服专业知识,陈总为我们讲解销售知识,王伟娟为我们讲解商务礼仪,因为我目前的岗位就是客服专员,方总讲解的客服知识虽然我每日工作都会涉及但是通过她的讲解对我日后工作起了很大的作用,工作中文案书写要求也扫了很多工作雷区,服务语言也是自我要加强的部分,下午销售经理及王美女讲解的礼仪也是让我了解了一些客户心理,会见客户时很多忌讳的事宜也有了一些了解,也为以后会见客户做了基础工作。

第三天, 是由敬总讲解作业知识,赵总讲解公司的发展史,CK讲解的资讯知识,赵总的讲解也让我们对公司的发展进行了全面了解,赵总举例了她的客户让我们感受到她对客户的那份热爱与执着。课堂氛围一直都充满热情,以到于结束后大家都意犹未尽。敬总讲解了车辆知识,车单知识,开单知识,作业流程都非常适用,与我们每日工作都息息相关,也让我们了解到物流的每一点一滴。CK讲解的系统知识让我认识到我们公司的强大,系统的日趋完善也让我们的工作得到提高与便捷,真的很厉害。

第四天, 是由黄总讲解的运作知识,陆运航班及各类供应商的衔接,运作流程的处理,走货信息及签收单的整理,运作部是为客服提供了最大的保障,黄总全部的讲解了陆运航班运作时间,各供应商的管理,使这一个保障部门发挥到最大的作用。

经过这四天的培训,让我感悟也良多,从公司的管理体系认识到公司分为职能部门和经营部门,每一个部门都起着关键作用,每位部门责任人的讲解让我们认识到我们公司结构夯实与强大。每一位讲师用他们的工作经验来指导我们了解公司,了解自己的工作,让我们更高效地去完成每日工作。公司也引导我们从技术性人才转型为管理型人才,希望我们学习更多知识,发展自已。

 

我认及规划

从入职到现在我也已经有7个多月了,经过这次培训让我对公司有了更深的了解,掌握了不少之前不知道的知识,经过这次培训也让自己认识到自己的不足,处理事情条理性不强,效率有待提高,今后要多学习每位领导处事方法--“人生不进步则只能后退”--我也要在今后的生活中工作中加倍地学习,不断提高自己,为适应公司不断完善自己,争取与公司共同发展与进步。