突出贡献奖侯选名单

侯选人（9人）：全军、谭贵丹、雷红艳、钟惠仪、朱欣慰、王玉玲、王桂林、朱运柏、万仁荣
获奖者：万仁荣  朱欣慰、谭贵丹

谭贵丹事迹介绍
    谭贵丹，2003年7月入职，黄田功能点经理。
    在过去的2009年，深圳快运部下的黄田功能点营业部门在同等条件下，为公司、为部门带来巨大的经济效益。 
    2009年在2008的基础上，不管是货量还是利润都是倍涨的，除维护原有老客户外，2009年引进几家大型新客户，为保证陆运航班X66、T12线路货量起到非常重要的填充作用；另外2009年7月份引进关键客户为我司与空运走货代理之间往来调货起到了很好的桥结及稳固作用；
    1、 应收帐款一直都是公司财务核心，因为考虑到欠款未及时回收给公司资金调配带来困难，所以财务狠抓应收帐款，同时给各一线部门负责人也出具了关于应收帐款未及时回收的考核方案，黄田功能点在欠款方面控制的比较好，KPI考核给出的目标值为90%，最低值为60%，黄田功能点在2009年的应收帐款回收比率从整体上看，完成的比较好，也是领导对我工作上的认可；
    2、 销售管理：
    2009年公司推出了销售考核及激励方案，给公司员工一个极大的发展平台，黄田功能点也燃起了一股销售热情，为公司带来较大的业务增长。
皇天不负有心人，经过2009年的努力工作，黄田功能点迎来了辉煌胜利的时刻，功绩是大家有目共睹的， 2010年，公司自有陆运航班X66、T12归划到黄田功能点管理，相信成绩一定会比2009年更上一层楼！

朱欣慰事迹介绍
    朱欣慰，2006年3月入职公司, 深圳销售经理。
    2009年1月1日到12月31日个人开发和协助开发的新进客户38个，其中包括6家大中型项目性客户，09年创造总毛利超过百万元大关。

万仁荣事迹介绍
     万仁荣，2006年9月入职，广深车队经理。
     以下两组数属实，按单位公斤车辆成本来核算，2009深圳车队实现单位公斤车成本下降22%，广州车队实现单位公斤车辆成本下降46%；公司整体货量与09年几乎持平，按此推算，全年为公司节约车辆成本约158万。

    按百元车辆成本创收率来核算， 08年广深区域车辆成本率为6.43%,09年车辆成本率为5%,下降了1.43%,下降率为22%;全年车辆成本节约额约170万.
    2009年,万仁荣规范了公司车辆租赁标准，没有出现重大车辆责任风险事故。打破了多年以来深圳车队许多不健康的团伙文化，对大量车辆成本过高，不服务公司安排的车辆进行了调整，将广深车队建设成一支团结、高效、积极的优秀团队。

    2010年,万仁荣继续推出单位公里车辆成本管理的建议并被公司成功采纳,相信在他的管理下,广深车队2010年单位公斤车辆成本会得到更好的控制。

最佳服务奖侯选名单

侯选人（8人）：李祥、马婉如、夏虹莉、张瑞成、刘美燕、杨慧意、龙木子、吴亚南
获奖者：马婉茹  夏虹莉  张瑞成

马婉如事迹介绍
     马婉茹，2007年8月入职公司，信息处理中心查询员。
     她，在天地纵横二年多，她，认真负责，兢兢业业，她，貌美可人，温柔善良……
    马姐其实只比我们长几岁，之所以我们都亲切的叫她马姐，是因为她总在我们需要帮助的时候热情的伸出援手，总在我们心态不稳时帮助我们调整自己的情绪，她就像我们的大姐姐一样，温暖着我们，感动着我们。
    记得信息中心刚成立的时候，我们部门的同事都是其他部门调动过来或者刚进公司的新人，大家对于业务知识都是一知半解的，作为老员工的马姐，主动担任起我们大家的师傅，协助我们处理异常，指导我们批流程，操作初期，我们的经验仅仅够自己用，带徒弟这样的重任我们根本无法胜任。这个时候，马姐主动地担任了两名新员工的师傅。这无疑是给她的工作增加了许多压力，一边要负责自己片区的货物跟踪，一边指导我们的工作，同时还要一点一滴的教导新人。即便如此，马姐也丝毫没有怨言，她主动地把自己的工作经验无私地传授给了新员工，并且在培养新员工操作能力方面十分注重方式与技巧，最终使得这两位新员工合格地通过了转正考试，成为了公司的正式员工。
    要谈起马姐的服务来，那可真是有得一说，无论是在满意度调查，还是内部评选优秀服务员工方面，马姐总是总排在第一位，这些与她平时的努力是分不开的。每次接到客户抱怨的电话时，她总是认真聆听客户的每一句话，并仔细地记录下来分析，巧妙地给出解决方案，并且致以诚致的歉意，最终让客户露出满意的笑容。我记得最清晰的一次，是有一位客户因为货物延误派送而来势汹汹，生气的大吼，声音之大，不用免提我们在旁边都能听到，马姐就在那里听了20分钟，而且最让我们感动的，是她还面带微笑，时不时安抚着客户激动的情绪。挂了电话后，她马上打电话给代理询问货物的情况，并及时跟踪，最终在当天下午跟进货物送至客户手中。在面对公司一线部门焦急的查询时，马姐也总是以温和的态度，细腻的语言，让他们收到满意的答案。
    一线的货物查询，马姐也是有求必应，虽然一线要求查询的货物并非她负责的片区，但她依然会耐心的查实后给予回复，在天地纵横工作两年来，从来没有与同事红过脸。马姐不仅与公司同事相处融洽，对待她所负责片区的网络单位也是一视同仁，西南片区各网络单位在系统信息记录是最全面、最及时，这与马姐的沟通技巧以及与网络单位建立的良好合作关系也是分不开的。
    公司实行KPI考以来，她在信息中心的排行每次都是名列前茅，由此我们不难看出，她平时认真负责的工作态度，她是我们学习的榜样，更是我们的骄傲！

夏虹莉事迹介绍
    夏虹莉，2006年3月入职公司，现任广州服部项目经理。
    做为项目经理她工作认真、负责、精通业务，做为一名客服人员，她注重优质服务、以身作则。
    夏虹莉自07年到客服部工作以来，通过自身不段的努力，现已成为广州客服部的客户服务骨干。客服服务是我们公司连接客户与发货方之间关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能，夏虹莉一直是以满足客户需求为起点，以客户满意为目标。
    小夏的客户、同事和朋友，每到周六的时候都能收到她发来的寒暄。部门的同事只要对客户发牢骚的时候，她总是会对你说：“把它当成对自己能力的挑战,勇敢面对投诉.具体处理过程中，摆正你自己的位置,把客户当成你的朋友和兄弟来对待,帮自己兄弟解决事情是自己份内的事,要把你的热情让客户感受到. ”话虽如此，但我们知道，任何事情不付出努力和耐心是做不到的，最少你要用心服务，夏虹莉就是这么一个用心服务的人。

张瑞成事迹介绍

    张瑞成，2004年9月入职公司，现任深圳客服公务车司机。
    之前转换过几次岗位，07年夏天跟万仁荣在深圳做传媒项目时，大热天每天在外面看场点，摆展架，从早上七点到晚上八点钟，几乎没有休息，从来没有怨言，完成情况非常好。项目结束后从07年下半年转为深圳公务车司机后，服务整个深圳片区公务车外出所有需求，不论早、晚只要有需要，总是响应在前线。
    这个岗位虽然没有太多出彩的机会，但他总是默默无闻，无怨无悔。