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给客户留一把体面的椅子

时间:2009/11/3 14:41:55

        曾经听一个做业务的朋友说过他经历的一件事,感触颇深。他有一天去拜访一个德高望重的长者,走进长者不大的办公室,给朋友的第一印象是干净、简洁,没有奢华的装饰。
        长者很热情的邀他坐下,办公桌前并排放着两把椅子,黑色的沙发椅,宽大而沉稳,坐上去舒服而温暖,而长者自己坐的却有一是普通的办公椅,椅背都磨掉了许多,露出了底色。
        离开办公室,见到长者的助手,朋友好奇的问到了椅子的问题,助手说:“长者向来简朴,但他为客人准备了两把好的椅子,使客人坐着舒服而体面。”一席话,让朋友对这位高权重却如此谦和的老人肃然起敬。
        正如我们公司,是物流行业,每天都需要和客户打交道,而客户却是行行色色的,有的是平静的协商,有的是激烈的交锋,有的是礼节性的拜访,而我们该如何应对这些客户!虽然我是财务,很少接触到客户,但是我想,给客户留一把体面的椅子,这句话很令人深思,也是处理好各种关系、各种事务的哲学,给人留一把体面的椅子,留一份舒适、惬意、温暖,多一份包容和耐心,我想,再难办的再棘手的事情也会变得容易了。
        常说,人生是一个舞台,其实办公室里何尝不是一个舞台,办公桌则是一个平台,反映的都是公司的素质和服务质量。一把椅子,是小事。可是不能因为它微小而忽视,给客人一把体面而舒适的椅子,一个和蔼热情的态度,既是对别人的尊重,也是给公司树立好的公众形象。