和着共和国60周年华诞喜庆的气氛,9月26日上午,公司全体高层管理人员召开了09年第三季度效益分析视频大会,会上,财务部总监首先就三季度华东华南各部门各项经济指标进行了逐项分析汇报,就各部门在三季度取得的成绩进行了充分肯定,同时也根据各部门各项费用预算控制情况,提出了需要整改的环节,在热烈的讨论中,林董事长提出了加强考核激励机制,充分发挥各岗位员工的主观能动性的建议,得到了大家的一致认可。
随后的一周内,质控部、财务部、人事行政部分别就公司各项制度进行完善规范。
在各一线部门的积极配合和资讯网工程部的全力技术支持下,公司各部门所有规章制度和操作流程在质控部朱总的指导带动下,通过质控部员工的加班加点辛勤努力,在国庆前夕顺利完成了T5系统制度的录入与分权限、分类别、分部门浏览查看,为各部门今后的业务培训与工作开展,提供了便利充足的资源;随后财务部也就应收款回收制度进行了合理的讨论修订,提高要求,加大奖励,得到各部门总监和部门负责人的赞同通过;人事行政部也相继出台讨论通过了《KPI考核实施办法》修订版,《新员工转正考核办法》修订版,《各项奖励和扣罚金额的管理办法》和《员工活动激励方案》。
其中《KPI考核实施办法》中明确规范了KPI取数的真实性 合理性与及时性,例如取数,客服部门考评服务部门(即运作部门的数据由客服部门来统计),由第三方取数。
而在KPI取数的合理性方面则尤其强调:1.KPI内容不合理,未能体现本职工作核心的,部门总监要负责进行调整,KPI指标的制订要体现岗位的工作重点和关键点。2. KPI数值的最高值与最低值不合理的,或偏高偏低,例如:100%最低值或最高值难以达到的,需要进行调整。3、新入职试用期员工部分KPI指标的最低值可根据公司和部门实际情况按比例适当下调, 下调幅度要与质控部门达成一致,如;开单准确率等。
较前期KPI考核奖励不同的是,将原来的每季度KPI考核工资浮动一次改为每半年通过考评结果进行工资固定调升,但不做下调。
新的《KPI考核实施办法》还强调一点,就是考核前的上级对下级绩效面谈一定要真实客观,不能带有个人感情色彩进行,同时就此设立了监督机制,开通了4个员工对KPI考核过程不合理做法的投诉邮箱。
而新的《新员工转正考核办法》也同样强调转正前的面谈,需要将面谈记录上传到员工转正审批流程。
《各项奖励和扣罚金额的管理办法》则重点突出了行政扣罚金额的年终返还办法,通过全年KPI考核结果,将全年扣罚款一次性分配返还给员工。
《员工活动激励方案》则是公司为员工加强横向沟通和开阔视野,提供的季度活动经费支持,充分体现了以人为本的人文物流思想,大大激发了员工的工作热情。
一系列制度的改进,奖励办法的出台,是金秋十月国庆华诞公司对员工献上的最真切的关怀,站在共和国新的历史起点上,我们需要认真地起步,在竞争日趋激烈的物流浪潮中,我们将众志成城,沿着历史智慧的足迹,继续书写人生新的辉煌篇章。